Cash Lounge Casinogamma: De Realiteit van Spelen tegen de Wet.
Overzicht
Cash Lounge Casino is een online gokplatform dat opgericht is in 2016 en onder licentie staat van het eiland Curaçao. Het bedrijf maakt gebruik van een uitgebreid spelportfolio van verschillende software providers, waaronder Microgaming en NetEnt. Cash Lounge Casino biedt zijn gebruikers meer dan 1.000 games aan, inclusief slots, live casino spellen en bordspellen.
Inschrijvingsproces
Het inschrijfproces bij Cash Lounge Casino is eenvoudig en dient Cash Lounge Casino eerstvolgende stap in te vullen een registratieformulier op de website van het casino. De gebruiker moet hierbij zijn naam, voornaam, geboortedatum, woonadres en contactgegevens invullen. Daarnaast wordt er ook gevraagd om een unieke username en wachtwoord te kiezen. Het inschrijfproces dient vervolgens bevestigd te worden door e-mail. De gebruiker heeft daarna toegang tot de verschillende functies van zijn account, waaronder het selecteren van de games om te spelen.
Accountfuncties
Een Cash Lounge Casino-account biedt een aantal functionaliteiten aan die de ervaring van gokken verbeteren. Zo kan de gebruiker filters invoeren in de zoekbar voor specifieke spellen, waarnaast hij ook op categorie selecteert (bv. slots of live casino) om bepaalde soorten spelletjes te selecteren. Verder kunnen gebruikers zelf hun profielpagina aanpassen met afbeeldingen en beschrijving van de persoonlijke gokkeerfaring.
Bonussen
Cash Lounge Casino biedt verschillende bonussen aan, waarvan sommige niet worden gekoppeld aan een minimumeinzet. De meeste bonuspakketten zijn echter wel gebonden aan een specifieke geldelijke drempel en de promotie duurt in het algemeen beperkte tijd.
De website van Cash Lounge Casino presenteert ook een tabblad genaamd “Bonussen”, hier vind je alle beschikbare bonussen terug. Zodra er een nieuwe bonus beschikbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven op de startpagina.
Betalingen en uitbetalingen
Cash Lounge biedt verschillende opties voor betalen (deposito) en het inzamelen van winst (withdrawal). Voor depositen zijn er 5 mogelijke betaalmiddels beschikbaar, waaronder VISA Debit/Credit Card, MasterCard Maestro/Switch/Delta. Voor uitbetaling is Moneybookers/Skrill én Ecocard/Visa Electron beschikbaar. Geld op je account te zetten in het casino werkt met meerdere betaalmiddelen en de geldopnames worden behandeld via een aparte handeling.
Spelcategorieën
Cash Lounge Casino heeft 8 speltypen, waarvan er verschillende sub-categorieën zijn. Deze categorieën zijn onder andere: slot machines (casino spellen), live casino games, instant win-games en vlotterij. Het overgrote deel van het spelportfolio bestaat uit gokkast-spellen met high variance en aantrekkelijke grafische optiek.
Software Providers
De software providers die gebruik maken in Cash Lounge Casino zijn Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, EGT (Euro Games Technology), Yggdrasil Gaming, QuickSpin Gaming. De website maakt ook een selectie aan van de meest populaire goksoftwareproviders zoals Playtech en Pragmatic Play.
Mobielspeelopties
Het spelportfolio is beschikbaar op mobiele apparaten (smartphones/tablets) waar je naar het webadres doorverwezen word. Vanuit je smartphone of tablet kun je dus ook spelen.
Seksuriteit en Licentie
Cash Lounge Casino werkt met licenties van Curacao Gaming Control Board, dit garandeert de veiligheid bij in- en uitbetalingen op de website. Het is echter geen legale optie voor Nederlandse spelers. Als je de website bezoekt als speler uit NL word je gelijk doorverwezen naar een niet-legaal (Nederland) online gok-platform.
Support en service
De klantenservice van Cash Lounge Casino kan worden bereikt via verschillende communicatiemiddelen, waaronder e-mail, telefoon en chat. Het supportteam biedt hulp bij diverse zaken zoals registratieproblemen, spelbeleid, betalingen en uitbetalingen.
Gebruikerservaring
Het gebruik van Cash Lounge Casino is gemakkelijk en intuitief. De website heeft een eenvoudige interface waarin alle functies goed zijn te vinden. Het spelen zelf voegt weinig meerwaarde toe aan de ervaring; spelletjes gelijktijdig afspelen of scherm splitsen op twee browsers vind je hier niet terug.
Prestatie
Twee mogelijke manieren om de prestaties van het casino te testen: (1) door alle beschikbare opties over een periode in uitvoerige details na te gaan en (2) bij de casinocommissies, als ook bij klanten van de website direct of indirect beoordelen.
Een eerdere enquête op basis van gebruikersgegevens heeft onderzoekers in staat gesteld om deze conclusie te trekken: Het online gok-platform is ongeschikt voor een doelgerichte hoge winstgevende spelinvoer, gelet op de variatie aan beschikbare games en mogelijke minimumeindbetalingen.